تمهيد : 

تلتزم شركة الواجهات الإبداعية للتبريد والتكييف المركزية (يشار إليها فيما بعد بإسم "نحن" ) بحماية البيانات الشخصية وخصوصية المستخدمين ( يشار اليها فيما يلي بإسم انت او "الخاص بك " ) لتطبيق الجهاز المحمول هذا ("التطبيق") والموقع الإلكتروني . يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية ودقه لفهم كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند إستخدام خدماتنا عبر منتجاتنا او خدماتنا (بما فيها تطبيقنا او موقعنا الإلكتروني ) لذلك عندما تستخدم منتجاتنا او خدماتنا فإنك توافق على انة يجوز لنا جمع بياناتك الشخصية واستخدامها  وتخزينها ومعالجتها وفقا لسياسة الخصوصة هذه .

نبذه عنا ومعلومات الإتصال الخاصة بنا :

نحن شركة الواجهات الإبداعية للتبريد والتكييف المركزية . مقرنا في المملكة العربية السعودية - الرياض - الخرج - شارع عبدالقادر الجزائري - حي الخالدية - 8310 - رمز بريدي 16274 . لذلك نتشرف دوما باتصالكم بنا لتقديم الحلول والإستفسارات ومعالجة الشكاوي على وسائل التواصل الإجتماعي او القنوات التالية . البريد الإلكتروني لخدمة الدعم :service@cifhvac.net او :support@cifhvac.net

البيانات الشخصية التي نجمعها :

البيانات الشخصية تشير إلى المعلومات الشخصية التي تتعلق بك بشكل مباشر او غير مباشر بما في ذلك اسمك - رقم هتفك - بريد الإلكتروني وما إلى ذلك حتى نستطيع الوصول اليك لتقديم خدمات التكييف والتبريد بكل سهوله ويسر ومع ذلك فإننا ندير الخدمات عبر التطبيق - الموقع الإلكتروني - او الأدوات والأنظمة الأخرى لذلك فإننا نقوم بتخزين ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية

(1) البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بمبادرتك . عند عمل إنشاء حساب في التطبيق , استخدام خدماتنا او الإتصال بناء فإننا نقوم بجمع البيانات التي تقدمها لنا على سبيل المثال اسم المستخدم - عنوانك - رقم هاتفك - البريد الإلكتروني - بيانات الهوية - معلومات الدفع مثل (معلومات الحساب البنكي - طريقة الدفع - او اية معلومات أخرى مطلوبة من قبل مقدمي خدمات الدفع وهو يعتبر بمثابة الطرف الثالث ) بيانات الحساب مثل (اسم المستخدم - البريد الإلكتروني - رقم الهاتف ) , المحتوى المنشور على هذا التطبيق , الخ

(2) بيانات الأجهزة . إعتماداً على المشهد المحدد قد نجمع بيانات التقنية من الأجهزة التي تستخدمها مثل (معلومات الجهاز - ip الخاص بالجهاز

(3) سجلات الطلبات المتعلقة باستخدامك للتطبيق . فإنه عندما تقوم باستخدام التطبيق نقوم نحن بجمع سجلات الطلبات المتعلقة بك على سبيل المثال (تاريخ الطلب - الخدمات المختارة - الأقسام التي تم اختيار الخدمات منها - التقييمات على الطلبات - معلومات التوصيل للخدمة - طرق الدفع )

(4) اي خدمات او تحديثات للبيانات التي تقدمها بشكل استباقي وبيانات الاجهزة والبيانات الشخصية الأخرى المذكورة اعلاه والبيانات الاخرى التي قد يتم تقديمها بطريقة تلقائية او يدوية او تم جمهعا من قبلنا عند استخدام وظيفة معينة من التطبيق

(5) إذا قمت بتقديم بيانات حول المعلومات الشخصية للطرف الثالث عند استخدام التطبيق يرجى التاكد من صحة البيانات

(6) لتعزيز التحقق من الهوية وحماية امان الحساب وتقديم خدمات فعالة لما بعد البيع وحل الخلافات بمكننا بموافقتك وتفويضك الوصول الى معلوماتك الشخصية من مصادر خارجية على سبيل المثال قد نسترجع معلومات المعاملات والدفع الخاصة بك من الطرف الثالث التي حددتها

(7) مساعدتك في إكمال

عند إجراء الدفع لطلب ما , نحتاج الى جمع ومشاركة معلومات الطلب ومعلومات الدفع الخاصة بك والمعلومات لاخرى الضرورية المطلوبة بموجب القانون مع مقدمي خدمات الدفع من الاطراف الثالثه لتأكيد تعلميات الدفع الخاصة بك ومساعدتك في إكمال الدفع

(8) تقديم خدمة العملاء لك

عند الإتصال بموظفي خدمة العملاء لدينا سنستخدم بياناتك الشخصية لاغراض التحقق من الهوية والدعم عندما تحتااج الى ان تقدم لك خدمات تتعلق بطلبك قد نقوم بفحص معلومات الطلب ذات الصلة لتقديم المساعدة والمعالجة المناسبة لك وعندما تحتاج الى مساعدة موظفي خدمة العملاء في تعديل المعلومات ذات الصلة (مثل تفاصيل الاتصال الخاصة بك ) قد تحتاج ايضاً الى تقديم المعلومات بالاضافة الى ما سبق لاكمال هذا التعديل عند الاتصال بنا

نحترم حقوقك وخصوصياتك :

لديك حقوق قانونية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية . ولدلك الحرية الكاملة في اختيار استخدام خدماتنا وتحديد البيانات الشخصية التي تقدمها لنا . يجب توفير بعض البيانات الشخصية لاستخدام خدماتنا تقديم الخدمات وضمان تنفيذ العقد

عند استخدام خدماتنا . لديك الحقوق الاتية :

1 - الحق في الإطلاع : لديك الحق في الإطلاع على سياسة الخصوصة هذه والموافقة عليها قبل ان نبدء بمعالجة بياناتك الشخصية

2 - حق الوصول : لديك حق في الوصول الى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

3 - حق التعديل : لديك الحق في مطالبتنا بتصحيح بياناتك الشخصية واستكمال تحديث البيانات الخاصة بك التي نحتفظ بها عنك لظمان الدقة

4 - حق طلب توفير البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بطريقة واضحة ومقروءة

5 - حق الحذف : لديك الحق في حذف بياناتك الشخصية ذات الصله اما عن طريق الاتصال بنا مباشرتاً او التواصل بنا عبر قنوات الاتصال الموظحة بالتطبيق او حذف بياناتك بنفسك من التطبيق نفسه مثل {الحساب} , {بطاقات الدفع} , {الاسم }

استخدام بياناتك الشخصية :

سنستخدم بياناتك الشخصية للاغراض التالية بناءً على القوانين واللوائح ذات الصله بشان مبادئ الأغراض القانوينة والملائمة

(1) مساعدتك في ان تصبح مستخدم لدينا

عند التسجيل كمستخدم لدينا تحتاج إلى تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بريدك الإلكتروني - رقم الهاتف ) لإنشاء حساب وتعبئة المعلومات ذات الصلة

مثل (الجنس - اسم المستخدم )

(2) تزويدك بعرض المعلومات المستندة الى الموقع

لتزويدك بخدمات عرض وبحث عن السلع / الخدمات التي تتناسب مع احتياجاتك سنقوم بجمع معلومات الموقع ومعلومات السجل التي تم انشاءها عند استخدامك لخدماتنا بموجب تفويضك تهدف هذه المعلومات الى ضمات تحربتك مع خدماتنا مثل تقدير المسافات الفعلية بيت الفرع وبين العميل - عرض الحملات الاعلانية - توصيات بتجهيز الخدمات واتمامها

(3) حماية الامان لك

من اجل تحسين الامان عند استخدامك لخدماتنا وحماية ضد الاحتيال وفيروسات احصنة طروادة بشكل ادق قد نستخدم او ندمج بياناتك الشخصية مثل بيانات الجهاز والعنوان

إشتراطات على العميل يجب الإلتزام بها :

 1 - أنه لم يسبق أن تم ايقاف استخدامك لخدماتنا أو منعك من استخدامها في اي وقت من الأوقات

 2 - انك لست منافساً لتطبيقنا كما أنك لا تقدم اي منتج منافس للخدمات المقدمة

 3 - من اجل استخدام منصتنا يتعين ان يبلغ عمرك 18 عام على الأقل حتى يتسنى لك الحصول على حساب

 4 - يتطلب تسجيل الحساب تقديم بعض المعلومات الشخصية الى شركة الواجهات الإبداعية مثل ( اسمك – عنوانك – رقم هاتفك –بيانات الكفيل –جنسك – رقم الهوية – تاريخ الميلاد )

 5 - ان يكون لديك (هوية – إقامة) نظامية سارية في المملكة العربية السعودية

 6 - ليس لك أي حق في تقديم أي عروض للمستخدمين نيابة عنا وأنت تقر بأن خرقك لهذا البند سوف يجعلك مسؤولا مسؤولية كاملة عن جميع الالتزامات الناشئة عن هذا الخرق ويعرضك للملاحقة الجنائية وحظر استخدامك لمنصتنا

 7 - شركة الواجهات الإبداعية غير مسئوله ابدا عن مشاركة رموز التأكيد ورموز التحقق التي تعرضك للإحتيال

 8 - شركة الواجهات الإبداعية غير مسئوله ابدا عن ارسال بيانات مواقع غير صحيحه وقد يتم فروض رسوم إضافية في حال نم ذلك

 9 - للعميل الحق في إسترجاع الطلب في حال لم يتم استلام الطلب من قبل مقدمين الخدمة (الشركة)

 10 - في حال كانت هناك اعمال إضافية طلبها العميل يجب على العميل تقديم طلب بها اما عبر المنصة او التواصل العادي في حال كانت الاعمال غير متوفرة في المنصة

 11 - يجب على العميل الإطلاع اولا باول على نسخة سياسة الخصوصية وتعتبر الشركة غير مسئوله في حال تم إجراء اية تغيرات لم يتطلع اليها العميل

 12 - الشركة غير مسئوله في حال تم إدخال بيانات خاطئة مثل الإسم او رقم الهاتف وفي حال تم إكتشاف ذلك سيتم إيقاف الحساب

 13 - الشركة غير مسئوله ابداً عن اية اعمال خارج اطار المطلوب

Privacy:V.1.1

سياسة الإستبدال والإسترجاع:

1- في حال قام العميل بطلب احد خدماتنا فإن للعميل الحق في إسترجاع المبلغ دون اية شروط مالم يتم الموافقة على الطلب من قبلنا 

2- في حال طلب احد خدماتنا وتأخر عن الرد وارسال الموقع لمدة 10 ايام قد يتم إلغاء الخدمة دون إسترجاع المبلغ 

3- في حال تطلب تنفيذ الخدمة قطع غيار او مواد اخرى لم يتم ذكرها في الخدمة المشتراة فإن على العميل تحمل التكاليف الإضافية او توفير القطع الازمة بنفسة 

4- في حال ان العميل لم يقتنع بتنفيذ الخدمة بالشكل الازم يقوم برفع شكوى والتواصل معنا عبر قنوات الاتصال من التطبيق وسيتم حل المشكلة بشكل تام 

5- في حال ان هناك اعمال إضافية يرغب بها العميل اثناء تنفيذ احد خدماتنا يجب عليه التواصل مع الإدارة والحصول على الموافقة وسيتم رفع تقرير مفصل بالاشياء الإضافية لإحتساب تكاليفها 

6- الشركة لا تقبل استرجاع المواد وقطع الغيار التي تم طلبها وفتحها من قبل العميل 

7- في حال ان العميل يحتاج لخدمة غير موجودة يجب على العميل التقديم لخدمة مخصصة عبر التطبيق وستم عمل زيارة محتسبة تكاليفها حسب المكان والزمان غير مستردة في حال رفض تنفيذها وسيتم اخذ مقابل المبلغ تقرير مفصل عن المشكلة وكيفية حلها 

8- في حال طلب العميل زيارة فنية سيتم احتساب تكاليفها حسب  البند رقم 7 من هذه المادة وفي حال وافق العميل على العرض وتم تنفيذ العميل من قبلنا سيتم خصم مبلغ الزيارة من قيمة الفاتروة النهائية وتكون الزيارة مجانية 

9- يمنع منعا باتاً الإعتداء على الفني يدوياً او لفظيا في حال لم يرغب العميل بتنفيذ الخدمة من قبل الفني ويجب علية تقديم الشكوى عبر التطبيق وسيتم حلها بكل سلاسه وسيكون العميل عرضة للمسائلة القانوية حسب قوانين المملكة العربية السعودية والجهات المختصة في تم الإعتداء لفظيا او يدوياً

10-جميع الخلافات تحل ودياً وفي حال لم يرغب العميل بذلك فإن القضية تحال الى الجهات المختصة